Технологии на службе водителю: ОСАГО переходит в онлайн-формат

Сервис государственных услуг обновляет свои возможности: теперь водители, попавшие в ДТП и оформляющие его по европротоколу, смогут урегулировать убытки по страховке ОСАГО прямо на портале “Госуслуги”.

Таким образом, процесс для водителей станет намного проще и быстрее. По сообщению Евгения Уфимцева, главы РСА, новый функционал будет доступен с 15 июля 2023 года.

Интеграция страховых компаний и новые обязанности

Основой данного обновления является возможность страховых компаний подключиться к электронному сервису урегулирования убытков по ОСАГО. Сейчас участие в этом проекте является добровольным, но оно предполагает обязательный запуск онлайн-сервисов во всех регионах. С 1 января 2025 года каждая страховая компания обязана будет включить эти сервисы в свой функционал.

В случае аварии, водители смогут подать заявление через мобильное приложение или сайт страховщика. При этом все страховые компании обязаны подключиться к порталу госуслуг, на котором также будет доступен этот функционал.

Сохранение обязательств и проблемы на пути внедрения

Несмотря на переход к электронным услугам, водители все еще обязаны предоставить автомобиль для осмотра в случае ДТП. В то же время страховщики видят в нововведениях риски, связанные с возможным всплеском мошенничества, утечками и злоупотреблениями личных данных. Однако в долгосрочной перспективе ожидается, что электронные услуги будут служить механизмом защиты от аферистов.

В настоящее время страховые компании уже принимают документы в электронном виде и заявления на выплаты по европротоколу, но у них не было возможности проводить расчеты и выплаты в цифровом формате. Эта проблема решается внедрением нового функционала.

​​Электронное ОСАГО: что это значит для потребителя?

Переход к электронному ОСАГО существенно упрощает процесс получения страховых выплат для водителей. Они могут подать заявку на выплату сразу после ДТП, не дожидаясь приезда представителей страховой компании на место происшествия. Все это значит, что водители смогут существенно сократить время, которое обычно занимает процесс получения выплат по ОСАГО.

Это преобразование также предлагает водителям большую гибкость в отношении времени и места, где они могут подать заявку на выплату. Например, водитель, попавший в ДТП поздно вечером, сможет подать заявку на выплату прямо на следующий день, не выходя из дома. Это предоставляет возможность урегулировать убытки в удобное для водителя время, а не только в рабочее время страховой компании.

С другой стороны, переход к электронному ОСАГО не лишает водителей возможности получать традиционные услуги. Все страховые компании будут обязаны поддерживать и традиционные, и электронные сервисы. Так, водители, которые предпочитают общаться с представителями страховой компании лично, все еще смогут это делать.

Упрощение процесса страхования не идет в ущерб его качеству: страховые компании обязаны сохранять все предыдущие обязательства по выплатам. Однако некоторые страховщики высказывают опасения относительно возможного увеличения случаев мошенничества в связи с переходом на электронный формат.

Несмотря на эти проблемы, большинство экспертов согласны в том, что переход на электронное ОСАГО — это шаг в правильном направлении, который в конечном итоге приведет к упрощению процесса страхования для всех участников.